Política de Privacidad

Powerful Impact Solutions ("nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas powerfulimpactsolutions.com, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

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Información que nos proporcionas directamente

Cuando completas nuestro formulario de cotización, formulario de contacto o solicitas una consulta, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad y código postal
• Tipo y detalles del proyecto
• Fotos que decidas subir
• Método de contacto preferido

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, cierta información se recopila automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en cada página
• Sitio web de referencia o consulta de búsqueda

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Cookies y almacenamiento local

Almacenamos los siguientes datos en el almacenamiento local de tu navegador:

• Preferencia de tema (modo oscuro/claro) — necesario, no requiere consentimiento
• Preferencia de idioma (inglés/español) — necesario, no requiere consentimiento
• Decisión sobre cookies — necesario, no requiere consentimiento
• Cookies de Google Analytics — solo si das consentimiento para análisis

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a tus consultas y proporcionar presupuestos de proyectos
• Comunicarnos contigo sobre tu proyecto por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp
• Programar consultas y mediciones en sitio
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente
• Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios — solo si das tu consentimiento
• Analizar el tráfico del sitio para atender mejor a nuestros visitantes (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraudes y abusos mediante herramientas anti-spam (Cloudflare Turnstile)

No usamos tu información personal para la toma de decisiones automatizadas ni para elaboración de perfiles que produzcan efectos legales sobre ti.

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios de confianza que los procesan en nuestro nombre:

• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, seguimiento de cotizaciones). Los datos se transmiten de forma segura y se usan solo para entregar correos en nuestro nombre.
• Twilio — notificaciones por SMS y WhatsApp para confirmaciones de citas y actualizaciones de proyectos. Los números de teléfono se transmiten de forma segura.
• Vercel — alojamiento del sitio web y procesamiento de funciones. Los envíos de formularios se enrutan a través de la infraestructura de Vercel antes de reenviarse a nosotros.
• Vercel Blob / Cloudinary — almacenamiento seguro en la nube para las fotos que subes a través de nuestro formulario de cotización.
• Google Analytics — análisis del tráfico del sitio (agregado, anonimizado). Solo se activa con tu consentimiento. Google puede procesar datos bajo su propia política de privacidad.
• Vercel Analytics — análisis de tráfico ligero y enfocado en la privacidad. No usa cookies ni recopila información de identificación personal.
• Google Places API — recuperamos y mostramos las reseñas de Google disponibles públicamente para nuestro negocio. Esto no implica transferencia de tus datos personales.
• Cloudflare Turnstile — protección contra bots y spam en nuestros formularios de contacto. Turnstile analiza tus patrones de interacción para verificar que eres humano, sin usar cookies de seguimiento.

También podemos divulgar tu información si la ley, una orden judicial, o la protección de los derechos y la seguridad de Powerful Impact Solutions u otras personas así lo requiere.

• Consultas de cotización y contacto: se conservan hasta 24 meses para permitirnos dar seguimiento a tu proyecto. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.
• Registros de proyectos de clientes: se conservan hasta 7 años por razones de garantía, permiso y cumplimiento legal.
• Fotos que subes: se conservan hasta 12 meses, a menos que te conviertas en cliente, en cuyo caso se guardan como parte de tu registro de proyecto.
• Datos de Google Analytics: se conservan según los ajustes predeterminados de Google Analytics (14 meses) y luego se eliminan automáticamente.
• Comunicaciones por correo electrónico: se conservan mientras sea necesario para cumplir el propósito para el que se enviaron.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención).
• Derecho a cancelar suscripción de comunicaciones: puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento usando el enlace de cancelación en cualquier correo, o responder STOP a cualquier SMS.
• Derecho a optar por no vender datos: no vendemos tus datos personales, por lo que este derecho está automáticamente satisfecho.
• Derecho a la portabilidad de datos: solicitar tus datos en un formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a sales@powerfulimpactsolutions.com con el asunto "Solicitud de Privacidad." Responderemos dentro de 30 días.

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctanos en sales@powerfulimpactsolutions.com y la eliminaremos de inmediato.

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos adicionales:

• Derecho a Saber: puedes solicitar detalles sobre las categorías e información personal específica que hemos recopilado sobre ti, las fuentes de esa información y los propósitos para los que se usa.
• Derecho a Eliminar: puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a la No Discriminación: no te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo la CCPA.
• Derecho a Optar por No Vender: no vendemos información personal. Si esto cambia, actualizaremos esta política y proporcionaremos un mecanismo para rechazar la venta.

Para enviar una solicitud de consumidor verificable, contáctanos en sales@powerfulimpactsolutions.com o llama al (305) 851-1443.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal, incluyendo cifrado HTTPS para todas las transmisiones de datos, procesadores de terceros seguros con sus propias certificaciones de seguridad, y acceso interno restringido a los datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet. Si crees que tus datos han sido comprometidos, contáctanos de inmediato en sales@powerfulimpactsolutions.com.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página. Si los cambios son sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificarte, por ejemplo, mostrando un aviso en nuestro sitio web. Te animamos a revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

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• Correo electrónico: sales@powerfulimpactsolutions.com
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